17 / Contact

une discussion orientée réalité, pas discours

Impact industriel

Dans l'industrie, les échanges les plus productifs commencent souvent par une description honnête des problèmes. Où se perd du temps, où la qualité devient instable, où les alarmes saturent, où l'expertise est trop sollicitée, où la traçabilité pèse.

💡 Premier contact Nous privilégions un échange initial de 30 minutes pour comprendre votre contexte et valider si FactoryMind peut réellement vous aider. Pas de démonstration générique - une vraie discussion sur vos défis.

Coordonnées

Contact principal: Thomas Varin
Email: [email protected]
Téléphone: 1-438-367-6652
Localisation: Montréal, QC

Support technique:
[email protected]

Horaires:
Lundi - Vendredi: 9h00 - 18h00 (heure de Montréal)
Support urgence clients: 24/7 (offre Enterprise)

Informations utiles pour votre demande

Pour accélérer notre compréhension de votre situation, merci de préparer:

  • Secteur d'activité: Agroalimentaire, pharma, automobile, etc.
  • Taille de production: Nombre de lignes, shifts, volume
  • Défi principal: Arrêts fréquents, défauts qualité, traçabilité, etc.
  • Systèmes existants: SCADA, MES, ERP actuellement utilisés
  • Décideurs impliqués: Direction opérations, qualité, IT
⚠ Délai de réponse Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24h ouvrées. Si votre demande est urgente (arrêt critique en cours), mentionnez "URGENT" dans l'objet de votre email.
Processus typique: Contact initial → Appel découverte (30 min) → Visite site si pertinent → Proposition essai 30 jours → Installation et démarrage. Durée totale du premier contact à l'installation: 3-4 semaines en moyenne.

Un bon contact n'est pas une "prise de rendez-vous commerciale". C'est un échange où l'on clarifie ce qui se passe réellement dans l'usine, et ce qui serait une amélioration tangible.

FactoryMind privilégie cette approche. Le but du contact est d'identifier si la plateforme correspond au contexte, et comment elle pourrait être évaluée sans risque.

Pourquoi cette approche

Cette posture est importante, parce qu'elle respecte la réalité manufacturière : une solution n'est utile que si elle s'insère dans les contraintes existantes. Une conversation bien menée évite du temps perdu de part et d'autre, et c'est déjà une forme de valeur.

On ne cherche pas à accélérer la décision. On cherche à la rendre plus sûre.